تأثير الطقس الشتوي على الرحلات الجوية في الولايات المتحدة: ما هي حقوقك كمسافر؟
أدت الأحوال الجوية الشتوية القاسية في الولايات المتحدة إلى اضطرابات كبيرة في حركة السفر الجوي، مما أثر على آلاف المسافرين. ومع إصدار تحذيرات من العواصف الشتوية لنحو 60 مليون أمريكي، ودرجات حرارة شديدة البرودة تجتاح مناطق واسعة من الغرب الأوسط والشرق، تساقطت الثلوج بكثافة تجاوزت قدمين في بعض المناطق.
إحصاءات الرحلات الملغاة والمتأخرة
حتى الساعة 7:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، تم إلغاء أكثر من 1,600 رحلة داخل الولايات المتحدة، وتأخرت حوالي 6,800 رحلة أخرى، وفقًا لموقع تتبع الرحلات FlightAware.
- الشركات الأكثر تضررًا:
- ساوثويست إيرلاينز: ألغت حوالي 8% من رحلاتها المجدولة.
- أمريكان إيرلاينز: ألغت حوالي 6% من رحلاتها.
نصائح للمسافرين
- التحقق من حالة الرحلة:
تنصح شركات الطيران المسافرين بمتابعة حالة رحلاتهم بشكل مستمر قبل التوجه إلى المطار، لتجنب عناء الانتظار في حالة الإلغاء أو التأخير. - الاستفادة من الإعفاءات:
قدمت بعض شركات الطيران إعفاءات تسمح للمسافرين بتغيير أو إلغاء رحلاتهم دون رسوم إضافية بسبب الظروف الجوية. يجب على المسافرين التواصل مع شركات الطيران الخاصة بهم لمعرفة الشروط والتفاصيل.
حقوق المسافرين في حالة الإلغاء أو التأخير
كمسافر، لديك حقوق تحميك في حالات الإلغاء أو التأخير الناتج عن الأحوال الجوية. تختلف هذه الحقوق بناءً على القوانين المحلية وسياسات شركة الطيران، ولكن هناك نقاط رئيسية يجب معرفتها:
- الإبلاغ المسبق:
يجب على شركات الطيران إبلاغ الركاب في أسرع وقت ممكن عن الإلغاءات أو التأخيرات. - إعادة الحجز أو التعويض:
- إذا تم إلغاء رحلتك، فإن معظم شركات الطيران تقدم خيار إعادة الحجز على رحلة أخرى دون تكلفة إضافية.
- إذا قررت عدم السفر، يمكنك طلب استرداد كامل لتذكرة السفر، بغض النظر عن نوع التذكرة (قابلة للاسترداد أو غير قابلة للاسترداد).
- الإقامة والمواصلات:
- إذا كان التأخير أو الإلغاء يستلزم قضاء ليلة إضافية، قد توفر بعض شركات الطيران الإقامة أو تعويضًا عن تكاليف الفندق.
- ومع ذلك، في حالات الطقس القاسية، قد تعتبر شركات الطيران الإلغاء خارج نطاق سيطرتها، وبالتالي قد لا تغطي تكاليف الإقامة أو المواصلات.
كيف تستعد للسفر أثناء الطقس الشتوي؟
- ابقَ على اطلاع:
تابع تحديثات الطقس في المنطقة التي تسافر منها أو إليها. - خطط لخيارات بديلة:
- استعد لخيارات بديلة مثل السفر بالقطار أو الحافلة إذا كانت الرحلات الجوية معطلة.
- احجز فنادق قابلة للإلغاء إذا كنت تعتقد أنك قد تحتاج إلى إقامة إضافية.
- تواصل مع شركة الطيران:
- استخدم التطبيقات أو مواقع الويب الخاصة بشركات الطيران لتلقي التحديثات الفورية.
- تواصل مع خدمة العملاء للحصول على خيارات أفضل إذا كنت عالقًا.
تمثل الأحوال الجوية الشتوية تحديًا كبيرًا للمسافرين وشركات الطيران على حد سواء. ومع ذلك، يمكن تقليل التوتر من خلال التحقق من التحديثات، الاستفادة من حقوقك كمسافر، والتحضير المسبق لخيارات بديلة. تعتبر المرونة والصبر المفتاح للتعامل مع مثل هذه الظروف.
